SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN APLIKASI MUTIARA EXPRESS KETENTUAN DAN PERSYARATAN DI BAWAH INI WAJIB DIBACA SEBELUM MENGGUNAKAN SITUS INI.

PENGGUNAAN SITUS INI BERARTI PENERIMAAN DAN PENUNDUKAN DIRI TERHADAP SYARAT DAN KETENTUAN YANG ADA DI BAWAH INI.

Mutiara Express ("Situs"), dikelola oleh PT. TRANS MUTIARA EXPRESS (“Kami”), berdasarkan penerimaan dan penundukan terhadap Syarat dan Ketentuan Penggunaan di bawah ini termasuk namun tidak terbatas pada Kerahasiaan, FAQs , dan judul judul lainnya yang menjadi suatu bagian tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan dan termasuk di dalamnya referensi dan istilah yang digunakan ("Syarat"). Syarat ini dapat kami ubah, modifikasi, tambah dan hapus sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Syarat wajib secara berkala dibaca. Dengan melanjutkan penggunaan Situs ini setelah perubahan yang ada pada Syarat, berarti pengunjung, pengguna, Pengguna Terdaftar (“Anda” atau “Pengguna”) menyatakan setuju dan sepakat terhadap perubahan yang ada. Apabila Anda menggunakan jasa lain milik Kami, maka penggunaan Anda akan berdasarkan penundukan terhadap Syarat dan Ketentuan yang berlaku bagi jasa tersebut.

Semua yang ada di dalam Situs ini merupakan Hak Kekayaan Intelektual kepemilikan dari Mutiara Express. Semua informasi dan bahan-bahan, termasuk tetapi tidak terbatas pada, perangkat lunak, teks, data, grafik, gambar, suara, video, logo, ikon atau kode-kode html dan kode-kode lain yang ada di website ini dilarang dipublikasikan, dimodifikasi, disalin, digandakan atau diubah dengan cara apapun di luar area Situs ini tanpa izin dari Mutiara Express. Pelanggaran terhadap hak-hak Situs ini dapat ditindak sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Mutiara Express dapat memuat tautan ke situs yang dioperasikan oleh pihak-pihak selain Mutiara Express. Tautan-tautan tersebut disediakan hanya sebagai referensi untuk Anda. Kami tidak mengendalikan situs ataupun tautan tersebut dan tidak bertanggung jawab atas isi atau privasi maupun praktek-praktek lain dari situs tersebut. Selanjutnya, tidak ada pihak yang menjamin keakuratan atau kelengkapan informasi atau konten pada tautan yang disertakan pada Situs. Kami, atau pihak ketiga lainnya, dapat memuat hasil pencarian otomatis atau menyediakan tautan/link kepada situs lain. Kami dapat menyediakan kesempatan bagi pihak ketiga untuk menyampaikan, memuat, mengirimkan atau menyediakan informasi, data, tulisan, foto, suara, grafis, video, pesan, review, atau bahan lainnya (“Konten”) melalui Situs ini. Kami tidak mereview dan/atau tidak memiliki kontrol terhadap situs, sumber, dan Konten, Anda dengan ini menyatakan menerima bahwa Kami tidak bertanggung jawab terhadap Konten yang ada, atau ketersediaan situs dan sumber tersebut, dan kami tidak mendukung atau menyarankan dan tidak bertanggung jawab atas situs atau asal muasal Konten. Anda dengan ini menyatakan sepakat untuk melepaskan Kami dari dan terhadap setiap dan seluruh kewajiban, tanggungan baik secara langsung ataupun tidak langsung, atas kerugian, kerusakan, yang diakibatkan atau dituduhkan sebagai akibat dari atau sehubungan dengan penggunaan atau dipertanggungjawabkannya suatu Konten, situs atau sumber.

Anda setuju untuk tidak mengupayakan, membuat atau mengupayakan, mencari, mengutus agen otomatis atau teknologi bentuk lainnya untuk mengumpulkan, mendapatkan, atau hal lainnya untuk berinteraksi dengan Situs ini. Website ini dan Layanan yang tersedia didalamnya dapat digunakan oleh Anda hanya untuk penggunaan pribadi dan secara non-komersial dan setiap saat tunduk pada dan berlaku syarat dan ketentuan yang saat itu berlaku dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan Mutiara Express. Website ini dan produk-produk, teknologi dan proses yang terdapat atau terkandung dalam Website, dimiliki oleh Kami atau pihak ketiga yang memberi hak kepada Kami. Kecuali untuk penggunaan yang secara tegas diijinkan dan diperbolehkan dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan Mutiara Express, Anda tidak memiliki ataupun menerima dan Mutiara Express tidak memberikan hak lain apapun ke Anda atas Website ini, berikut dengan segala data, informasi dan konten didalamnya. Dengan menggunakan Website ini atau Layanan yang tersedia didalamnya, maka Anda menyatakan setuju tidak akan men-download, menayangkan atau mentransmisi dengan cara apa pun, dan atau membuat konten apa pun tersedia untuk umum yang tidak konsisten dengan penggunaan yang diijinkan dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan Mutiara Express. Dalam Website ini mungkin terdapat link (tautan) ke website yang dikelola oleh pihak ketiga ("Situs Eksternal"). Situs Eksternal disediakan hanya untuk referensi dan kenyamanan saja. Mutiara Express tidak mengoperasikan, mengendalikan atau mendukung dalam bentuk apa pun Situs Eksternal yang bersangkutan ataupun konten/isinya. Anda bertanggung jawab penuh atas penggunaan Situs Eksternal tersebut dan dianjurkan untuk mempelajari syarat dan ketentuan dari Situs Eksternal itu secara seksama. Layanan yang tersedia dalam Website ini secara umum menggunakan sistem re-marketing dan sistem cookies yang memungkinkan pihak ketiga (termasuk dan tidak terbatas pada Google) mengakses dan menggunakan data kunjungan dalam sistem Cookies website ini untuk menampilkan dan menayangkan kembali tiap iklan Mutiara Express melalui internet. Tidak boleh membuat link, melakukan screen capture atau data crawling ke Website tanpa adanya persetujuan tertulis sebelumnya dari Mutiara Express. Hal-hal tersebut dianggap sebagai pelanggaran hak milik intelektual

Kami tidak akan bertanggung jawab terhadap kerusakan dari penggunaan situs ini baik secara langsung maupun tidak langsung, baik khusus atau sebagai tambahan penggunaan situs ini atau penggunanaan dari tautan yang ada. Mengenai kemungkinan kerugian atau kerusakan yang dapat terjadi.

Pada saat Anda membuat pemesanan atau mengakses informasi Akun Anda, Anda akan menggunakan akses Secure Server Layer (SSL) akan mengenkripsi informasi yang Anda kirimkan melalui Website ini. Walaupun Mutiara Express menggunakan upaya terbaik untuk memastikan keamanannya, Mutiara Express tidak bisa menjamin seberapa kuat atau efektifnya enkripsi ini dan Mutiara Express tidak akan bertanggung jawab atas masalah yang terjadi akibat pengaksesan tanpa ijin dari informasi yang Anda sediakan.

Kami menganggap privasi Anda sebagai hal yang penting. Ada saat Anda membuat pemesanan di Mutiara Express, Kami akan mencatat dan menyimpan informasi dan data pribadi Anda. Pada prinsipnya, data Anda akan Kami gunakan untuk menyediakan Produk dan memberi Layanan kepada Anda. Kami akan menyimpan setiap data yang Anda berikan, dari waktu ke waktu, atau yang Kami kumpulkan dari penggunaan Produk dan Layanan Kami. Data pribadi Anda yang ada pada Kami, dapat Kami gunakan untuk keperluan akuntansi, tagihan, audit, verifikasi kredit atau pembayaran, serta keperluan security, administrasi dan legal, reward points atau bentuk sejenisnya, pengujian, pemeliharaan dan pengembangan sistem, hubungan pelanggan, promosi, dan membantu Kami dikemudian hari dalam memberi pelayanan kepada Anda. Mitra penyedia Produk, perusahaan lain yang merupakan rekanan dari Bosbis.com, perusahaan pemroses data yang terikat kontrak dengan Kami, agen perjalanan, badan pemerintah dan badan peradilan yang berwenang, di jurisdiksi manapun.

Seluruh data, informasi, atau konten dalam bentuk apapun yang tersedia pada Website ini disediakan seperti apa adanya dan tanpa ada jaminan. Anda mengakui, setuju dan sepakat bahwa Anda menanggung sendiri segala bentuk resiko atas penggunaan Website dan Layanan. Lebih lanjut, Anda mengakui, setuju dan sepakat bahwa Mutiara Express, termasuk setiap direktur, pejabat, pegawai, Mitra dan pihak lain manapun yang bekerjasama dengan Mutiara Express, tidak bertanggung-jawab atas dan tidak memberi jaminan terhadap: Segala hal yang berkaitan dengan Website ini termasuk tapi tidak terbatas pada pengoperasian atau keakurasian data, kelayakan, kelengkapan data. baik yang tersirat maupun tersurat, termasuk jaminan yang tersirat dari pembelian atau kepatutan dari tujuan tertentu atau kelayakan untuk diperdagangkan Kehilangan atau kerusakan, baik langsung, tidak langsung, khusus, yang bersifat konsekuensial atau termasuk kehilangan keuntungan, reputasi, kerusakan/kehilangan data, kerusakan koneksi yang tak dapat diperbaiki akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Website ini baik yang berdasarkan hukum atau hal lain bahkan ketika kita diinformasikan mengenai kemungkinan-kemungkinan tersebut; Akses Anda terhadap Website, berikut dengan kerusakan yang mungkin timbul akibat akses Anda ke Website atau situs eksternal. Akses tersebut merupakan tanggung-jawab Anda sendiri dan Anda sendiri yang harus memastikan bahwa Anda terbebas dan terlindungi dari virus atau hal lain yang mungkin mengganggu atau merusak pengoperasian sistem komputer Anda. Sejauh yang dimungkinkan secara hukum, tanggung-jawab dan kerugian yang dapat ditanggung oleh Mutiara Express, baik untuk satu kejadian ataupun serangkaian kejadian yang saling terhubung, yang timbul dari kerugian yang secara langsung diderita oleh Anda, sebagai akibat dari kesalahan Mutiara Express, adalah terbatas sampai dengan jumlah total biaya yang telah Anda bayar lunas sebagaimana tercantum dalam Surat Konfirmasi.

Versi asli berbahasa Indonesia dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan Mutiara Express ini dimungkinkan untuk diterjemahkan ke bahasa-bahasa lain. Versi terjemahan dibuat hanya untuk memberi kemudahan saja, dan tidak bisa dianggap sebagai terjemahan resmi. Jika ditemukan adanya perbedaan antara versi bahasa Indonesia dan versi bahasa lainnya dari syarat dan ketentuan ini, maka yang berlaku dan mengikat adalah versi bahasa Indonesia. Apabila ada bagian tertentu dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan Mutiara Express yang dianggap tidak sah atau tidak dapat berlaku, maka bagian tertentu ketentuan itu dianggap terhapus dan ketentuan lainnya tetap berlaku dan mengikat.

Penumpang yang membeli tiket di Mitra Agen Penjual Tiket atau Counter loket perwakilan kantor resmi dari masing-masing perusahaan perjalanan secara langsung, yang menggunakan Aplikasi Agen Mutiara Express maupun aplikasi online turunan dari Mutiara Express, pada saat penumpang akan berangkat harus check in sendiri di Counter loket perwakilan resmi dari masing-masing perusahaan perjalanan diterminal atau tempat keberangkatan keberangkatan yang sudah ditentukan. Biaya yang timbul pada saat check in di terminal keberangkatan seperti: biaya kelebihan bagasi, dll menjadi tanggung jawab penumpang. Keterlambatan atau pembatalan keberangkatan, bukan merupakan tanggung jawab Mutiara Express. Kesalahan, kehilangan, kerusakan bagasi penumpang, bukan menjadi tanggung jawab Mutiara Express.

Anda dengan ini menyatakan sepakat untuk membebaskan dan melepaskan Mutiara Express, karyawan, afiliasi, staf, partner, dari dan terhadap setiap dan seluruh tuntutan atau permintaan, termasuk biaya konsultan hukum yang wajar, yang muncul sebagai akibat tuntutan pihak ketiga sehubungan dengan penggunaan Situs; Konten yang diberikan, disediakan melalui Situs ini; pelanggaran terhadap Syarat; dan/atau pelanggaran terhadap hak atau kewajiban lain. Kami akan menggunakan keahlian kami dengan hati-hati dalam melaksanakan jasa, kami tidak akan melakukan verifikasi, dan tidak dapat menjamin bahwa, semua informasi yang diberikan adalah akurat, lengkap, benar atau terbaru, dan kami tidak dapat bertanggung jawab atas segala kesalahan (termasuk penempatan dan kesalahan pengetikan), halangan (entah karena salah (sementara dan / atau sebagian), kerusakan, perbaikan, peningkatan atau perbaikan Situs atau hal lainnya), ketidak tepatan, penyesatan atau kesalahan informasi atau tidak terkirimnya informasi. Setiap Mitra Agen wajib bertanggung jawab secara langsung setiap saat sehubungan dengan ketepatan, kelengkapan dan kebenaran informasi pemesanan dan penerbitan terhadap pemesanan yang ada. Perubahan keadaan atau situasi pasar yang terjadi dapat mengakibatkan perubahan dalam waktu singkat sehingga informasi yang diberikan menjadi tidak tepat atau tidak berlaku.

Dengan menampilkan berbagai tempat tujuan, Mutiara Express dengan ini tidak menjamin bahwa perjalanan yang Anda lakukan bebas dari risiko apapun dan Mutiara Express tidak dapat dimintai pertanggungjawaban apapun sehubungan dengan kerugian atau kerusakan yang diakibatkan dari perjalanan ke tempat tujuan tersebut. Mutiara Express dalam keadaan dan kondisi apapun tidak dapat dimintai pertanggungjawaban dalam hal insiden yang terjadi baik dalam perjalanan ataupun selama Anda berada dalam tempat tujuan. Anda bertanggung jawab secara pribadi atas pemilihan perjalanan, rute perjalanan dan tempat tujuan selama perjalanan Anda berlangsung. Mutiara Express tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas kehilangan yang terjadi apabila Pengguna gagal membawa identitas atau kartu tanda penduduk yang diperlukan untuk melangsungkan perjalanan Anda.

Saat ini pemesanan Bus Mutiara Express tidak dapat di-refund sesuai syarat dan ketentuan yang tercantum saat proses pemesanan.

Tiket yang sudah dibeli dapat dilakukan reschedule maksimal H-1 (24 jam sebelum jadwal keberangkatan) dan hanya bisa dilakukan 1x saja. Proses reschedule terhadap pembelian tiket dari pihak ketiga akan dikenakan biaya reschedule dan jika terdapat selisih harga tiket dengan jadwal yang baru menjadi tanggung jawab penumpang. 

Namun, jika perjalanan dibatalkan atau mengalami keterlambatan jam keberangkatan oleh pihak agen karena alasan kegagalan mesin kendaraan atau alasan darurat lainnya, silakan hubungi WhatsApp Admin Mutiara Express untuk informasi lebih lanjut.

Mutiara Express tidak bertanggung jawab atas segala kegagalan transaksi yang mengakibatkan kerugian di pihak Pengguna yang diakibatkan karena Force Majeure. Kondisi yang dikategorikan sebagai Force Majeure adalah bencana alam (banjir, gempa bumi), epidemik, kerusuhan, pernyataan perang, perang, embargo, perubahan peraturan yang berlaku, petir, angin topan, mogok buruh, demonstrasi, kebangkrutan maskapai, dan sebagainya. Jika dalam kasus Force Majeure Mutiara Express tidak dapat memproses pesanan Anda, Mutiara Express tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan dengan cara apapun.